La Transformation Digitale

27 mars 2019

A la découverte de #ServiceNow

Quels les services les entreprises ont intérêt à automatiser ?

serviceNow facilite le travail de tous

ServiceNow, entreprise de Cloud Computing, est aujourd’hui la plateforme Saas permettant d’automatiser tous les processus métiers d’une entreprise et de développer des applications métiers avec de bonnes pratiques ITIL intégrées. Cette plateforme permet une configuration pas à pas et également d’assurer la gestion des services d’entreprise à savoir les services IT, les services RH et plein d’autres.

ServiceNow permet de fournir des expériences comme pour les clients. C’est un moyen de permettre aux grandes entreprises de travailler mieux. Que vous soyez dans l’informatique, à la sécurité, aux RH ou encore au service client, ou que vous souhaitiez simplement concevoir des applications personnalisées, vous pouvez vous offrir d’excellentes expériences pour transformer votre façon de travailler. Tout le monde mérite d’excellentes expériences au travail. De nos jours, les tâches de routine sont réalisées très rapidement et les projets complexes se déroulent sans problèmes. Avec la plateforme ServiceNow, tout le monde peut travailler sans difficulté avec n’importe quelle équipe, sur l’ensemble des silos et des systèmes. Quand les personnes travaillent mieux, l’entreprise fonctionne mieux.

ServiceNow pour les développeurs

ServiceNow offre une multitude de produits pour les entreprises qui peuvent être connectées dans une plateforme intégrée.

En plus des fonctions d’automatisation, ServiceNow propose des portails en libre-service, des tickets d’assistance, des processus d’intégration, elle identifie et résout les menaces de sécurité, personnalise les analyses de performances…

Vous devez certainement vous poser la question à savoir comment faire du développement avec ServiceNow. Sachez que même en tant que Saas, cette plateforme vous permet de développer vos propres applications From Scratch. Seulement, certaines personnalisations requièrent une base en tant que développeur. Entre autres je peux citer les Webservices, la connaissance de la notion de Workflow ainsi que les bases de données. Personnaliser les process ServiceNow consiste parfois à faire du Scripting (JavaScript), de l’Angular JS, à utiliser du HTML, du CSS, du XML, de l’Ajax, du Json…

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes informations : contact@humans4he1p.com 

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