Prise en main de Freshdesk

Résoudre rapidement les problèmes client

PRESENTATION.

Cette formation vous permettra de vous préparer à la certification sur le logiciel Freshdesk. A la fin de cette formation, vous serez capable d’utiliser un outil de ticketing. Vous comprendrez la méthodologie de mise en œuvre du logiciel Freshdesk et travaillerez sur les cas d’usages qui vous intéressent.

Les avantages

Freshdesk offre à vos équipes support les moyens de mieux collaborer et de résoudre plus rapidement les problèmes clients.

Après cette formation, vos collaborateurs pourront :

  • Comprendre le fonctionnement de Freshdesk

  • Savoir configurer Freshdesk

  • Travailler sur des cas d’usage