Prise en main de Freshdesk
Résoudre rapidement les problèmes client
PRESENTATION.
Cette formation vous permettra de vous préparer à la certification sur le logiciel Freshdesk. A la fin de cette formation, vous serez capable d’utiliser un outil de ticketing. Vous comprendrez la méthodologie de mise en œuvre du logiciel Freshdesk et travaillerez sur les cas d’usages qui vous intéressent.
Les avantages
Freshdesk offre à vos équipes support les moyens de mieux collaborer et de résoudre plus rapidement les problèmes clients.
Après cette formation, vos collaborateurs pourront :
Comprendre le fonctionnement de Freshdesk
Savoir configurer Freshdesk
Travailler sur des cas d’usage