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Consultant ITSM ServiceNow

H4H est une jeune ESN à taille humaine, filiale du groupe TMM (acteur majeur de la santé digitale). Nous proposons des conseils à forte valeur ajoutée autour de deux domaines stratégiques : l’ITSM (ServiceNow) & la Cybersécurité.

Dans le cadre de notre croissance, H4H recrute un Consultant ITSM ServiceNow : Votre objectif, si vous l’acceptez, sera d’être le responsable de la livraison des solutions personnalisées sur la plateforme.

  1. Vos Principales Missions
    • Déployer et mettre à niveau les installations et modules nouveaux et existants.
    • Configurer et personnaliser les modules partenaires.
    • Personnaliser et améliorer le portail libre-service, les éléments du catalogue de services et les flux de travail.
    • Importer, conserver et intégrer les données provenant de divers systèmes d'enregistrement.
    • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés avec Microsoft Power BI.
  2. Votre Profil
    • Très bon background dans :
      • L'architecture de l'infrastructure et la conception de solutions de gestion des services informatiques,
      • Les pratiques d'administration de systèmes Windows (Archive Directory).
      • La traduction des besoins métier des clients en solutions métiers exploitables
    •  Bonne connaissance / compréhension dans :
      • Les processus et les normes de gestion des services.
      • Le centre de données de production informatique moderne et des opérations d'hébergement, y compris la virtualisation (idéalement plateformes cloud).
      • Les scripts (VB.Net/ .Net Framework, PowerShell, SQL, Javascript, HTML5).
      • La livraison d'applications basées sur le Web, y compris les plateformes Microsoft IIS et SQL Server, Windows Workflow Foundation.
      • Les transaction SQL entre différentes sources
    •  Excellent niveau de communication écrit/oral
    • La certification ITIL est un vrai plus
    • Anglais professionnel
  3. Le Contrat

    Humans 4 Help propose un contrat à durée indéterminée assorti d’une période d’essai de quatre mois, éventuellement renouvelable une fois. Le siège de la société Humans 4 Help est situé au 6-8 rue Jean Jaurès 92800 Puteaux. Par nature, le poste requiert de fréquents déplacements en clientèle sur l’Ile de France, et potentiellement des déplacements ponctuels sur toute la France. Quand cela est compatible avec les impératifs des missions, le télétravail est envisageable à raison d’une à deux journées par semaine.

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