Préparation à l’utilisation de l’outil Freshdesk

À propos

Cette formation vous permettra de vous préparer à la certification sur le logiciel Freshdesk. À la fin de cette formation, vous serez capable d’utiliser un outil de ticketing. Vous comprendrez la méthodologie de mise en œuvre du logiciel Freshdesk et travaillerez sur les cas d’usages qui vous intéressent.

Les avantages

Freshdesk offre à vos équipes support les moyens de mieux collaborer et de résoudre plus rapidement les problèmes clients.

Apprentissage

• Comprendre le fonctionnement de Freshdesk
• Savoir configurer Freshdesk
• Travailler sur des cas d’usage