Use Case

in TELCO / IT 

Gestion des Incidents

Client

Phases du processus

  • Lire excel
  • Créer des réclamations sur Neon
  • Créer des incidents sur BMC Remedy
  • Vérifier l’état des incidents
  • Mise à jour de l’excel d’entrée

Organisation

  • Solution Architecte

 El Mehdi Ntayeba

  • Développeur

 Ouiam Markaddou

Applications

Excel

Neon (WEB)

BMC Remedy (WEB)

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