Suite Freshwork
Digitalisez votre service client et automatisez vos échanges pour gagner du temps.
H4H Premier partenaire Freshworks en Europe du Sud
Présent en France, en Espagne, au Maroc et en Afrique
Partenaire exclusif de FreshCRM en France
+ 400 Clients
+100
FreshDesk implémentation
+40
FreshService implémentation
+10
FreshCRM implémentation
+10
FreshCaller implémentation
La plateforme collaborative SaaS qui va révolutionner votre support client.
Une plateforme de ticketing pour une expérience client unique.
Freshdesk permet la centralisation des conversations et facilite la collaboration entre équipes, pour traiter au plus vite les requêtes clients de manière unique.
Une plateforme collaborative SaaS
Freshdesk permet la centralisation des conversations et facilite la collaboration entre équipes, pour traiter au plus vite les requêtes clients de manière unique.
Democratic design
Intuitives et simples à configurer, vos agents seront rapidement capables d’utiliser les solutions et de les paramétrer en fonction de leurs besoins
Plateforme Self-service
Accédez à votre portail client pour trouver toutes les réponses à vos questions, en quelques clics.
Votre solution cloud, de call center intelligent
Des téléphones basés dans le cloud pour une gestion optimale des appels
Plus besoin d’investir en matériel quand la solution est basée dans le cloud et déployable à grande échelle. Suivez de près vos performances et améliorez votre relation client : conversion des demandes en ticket, enregistrement des appels, …
Une solution à prix réduit
La solution est basée dans le cloud et l’accès se fait par navigateur. Vous pouvez déployer en très peu de temps des nouveaux téléphones dans toutes les régions du monde.
Le pouvoir de l’esprit d’équipe
Avec Freshcaller vous avez la possibilité de résoudre les problèmes les plus ardus en équipe mais aussi de rediriger les problèmes au bon service.
Ne manquez plus jamais
un appel
Personnalisez le chemin consommateur pour permettre de transférer directement l’appel sans passer par la messagerie.
La plateforme puissante et automatisable de gestion des services IT
Un CRM intelligent pour créer une relation de confiance avec vos clients et prospects
Freshservice est une plateforme de gestion des demandes IT. Elle vous permet d’automatiser les workflows pour des réponses adaptées et ciblées.
Ne perdez plus le fil
Avec Freshservice, automatisez les workflows pour vous débarasser des tâches les plus répétitives : mise à jour automatique des rapports, détection des leads prometteurs grâce à la puissance de l’IA, acheminement des leads aux sales. Consacrez-vous enfin totalement au client
Accédez à Freshservice, où que vous soyez
Freshservice est disponible en application mobile sur le play store et l’app store. Ainsi vous pouvez gérer les approbations et refus en 1 clic depuis votre portable. Épinglez le tableau de bord afin de suivre les évènements en direct, sans ouvrir l’application
Optimisez vos processus internes
Avec Freshservice, connaissez vos clients encore mieux qu’ils ne se connaissent et faites-le facilement : analyse des interactions client au travers du site et des applications, enrichissement automatique des profils clients et bien d’autres fonctionnalités
Le logiciel de messagerie instantanée pour des clients heureux et engagés
Une communication ultra personnalisée avec vos visiteurs et clients
Répondez en temps réel aux interrogations clients de façon ciblée et personnalisée (attribution intelligente des conversations, priorisation des demandes, réponses instantanées, …)
Une solution tout en un
Communiquez avec vos clients sur une multitude de plateformes sans changer d’outil. Utilisez Freshchat pour communiquer sur WhatsApp, Apple Business chat, Facebook Messenger. Gérez tout depuis la plateforme.
Expérimentez la puissance de l’IA
Rencontrez Freddy, le chatbot intelligent qui détecte les intentions derrières les messages des clients et garantit leur engagement. Il répond quand vous n’êtes pas là en fournissant des réponses ciblées à vos clients.
Proximité de personnalisation
Apportez au plus vite des solutions et passez à un niveaux supérieur d’interaction avec le partage d’écran. Envoyez des messages personnalisés basés sur les actions des clients.
Le CRM « all in one » , simple et rapide à mettre en place
Un CRM intelligent pour créer une relation de confiance avec vos clients et prospects.
Freshsales est une solution « all in one » de gestion des leads et des clients. Elle possède une interface simple qui permet une prise en main rapide.
Vision 360° du client
Avec Freshsales, analysez les interactions client au travers du site et des applications, enrichissez automatiquement les profils clients et profitez de bien d’autres fonctionnalités.
Productivité accrue
Avec Freshsales, automatisez les work flows pour vous débarrasser des tâches les plus répétitives : mise à jour automatique des rapports, détection des leads prometteurs grâce à la puissance de l’IA, acheminement des leads aux sales.
J’ai pu automatiser le processus d’attribution des tickets grâce aux règles basées sur les demandes couramment envoyées, […]. Cela nous a aidé à améliorer de 70% notre taux de résolution dès le premier appel.
Jiaullah Ingénieur Assurance Qualité, Voonik